Politique de confidentialité grimaloravex
Votre confiance et la protection de vos données sont essentielles.
Notre engagement et votre vie privée
Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de notre service d’abonnement.
Nous nous engageons à la confidentialité, à la sécurité et à la transparence dans la gestion de vos informations personnelles.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires à la gestion de votre abonnement et à la relation client.
Données collectées directement
- • Nom et prénom communiqués lors de l’inscription.
- • Coordonnées de contact (adresse e-mail, téléphone).
- • Informations de paiement pour la facturation.
- • Échanges et messages transmis via le formulaire.
- • Réponses aux enquêtes de satisfaction éventuelles.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la connexion au site.
- • Informations relatives au navigateur et terminal utilisé.
- • Données de connexion, date et heure d’accès.
- • Cookies déposés lors de la navigation.
- • Statistiques anonymes de fréquentation.
Utilisation des données collectées
Les données servent uniquement à la gestion de l’abonnement et à l’amélioration du service.
- • Gestion des demandes et suivi client.
- • Facturation et gestion administrative.
- • Personnalisation des échanges.
- • Amélioration des services proposés.
- • Analyse de la satisfaction client.
- • Sécurité et prévention des fraudes.
- • Respect des obligations légales.
Notre engagement: Vos données ne seront jamais revendues. Nous garantissons leur confidentialité et leur protection.
Partage des données personnelles
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.
Prestataires techniques
Certains sous-traitants (hébergeur, prestataire paiement) traitent vos données pour le compte de grimaloravex.
Respect des obligations légales
Nous pouvons transmettre vos données aux autorités si la loi l’exige.
Statistiques anonymisées
Les analyses de fréquentation sont réalisées sans identification.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
- • Demander l’accès à vos données personnelles.
- • Demander la correction d’informations erronées.
- • Demander la suppression de vos données.
- • Obtenir vos données dans un format structuré.
- • Vous opposer à certains traitements.
- • Limiter l’utilisation de certaines données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou par courrier.
Sécurité des données personnelles
grimaloravex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Mesures techniques
- • Hébergement sécurisé en France.
- • Chiffrement des données sensibles.
- • Sauvegardes régulières.
- • Contrôle d’accès strict aux données.
Mesures organisationnelles
- • Formation des équipes à la sécurité.
- • Procédures internes de gestion des accès.
- • Audits de conformité réguliers.
- • Politique de confidentialité actualisée.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de l’abonnement.
- • Conservation jusqu’à la résiliation du compte.
- • Aucune donnée pédagogique collectée.
- • Messages conservés 12 mois maximum.
- • Données de facturation conservées 6 ans.
- • Données marketing conservées 3 ans.
Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
Transferts hors UE
Les données ne sont transférées hors UE que si la loi l’impose ou avec garanties appropriées.
- • Clauses contractuelles types
- • Pays reconnus comme adéquats
- • Consentement explicite
- • Mesures de sécurité renforcées
Cookies et traceurs
Les cookies sont utilisés pour améliorer la navigation et l’analyse du site.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- • Cookies pour l’analyse de performance.
- • Cookies de personnalisation de l’expérience.
- • Cookies pour les fonctionnalités du site.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via votre navigateur.
Modifications de la politique
La politique de confidentialité peut être modifiée. Les utilisateurs seront informés des principaux changements.
- • Affichage sur le site
- • Message dans l’espace client
- • Notification par e-mail
- • Rappel lors de la connexion
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Nous contacter
Pour toute question sur la gestion de vos données, contactez notre équipe dédiée.
grimaloravex
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 (0)2 18 93 92 40
E-mail: content@grimaloravex.sbs
Dernière mise à jour : 29 août 2025
Date d’effet : 29 août 2025